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당신의 진짜 고객 생애 가치(LTV)는 무엇인가요?

개요

기존에 LTV(고객 생애 가치)를 구하는데 사용되던 오래된 공식(고객 당 평균 매출 총 이익을 Churn으로 나누는 것)은 고객의 수명이 길고, Negative Churn을 가지고 있을 때, 제대로 작동하지 않는다는 문제가 있습니다. LTV는 무한히 지속될 수도 있지만 실제 현실을 명확하게 반영하지는 않습니다. …